Exportfehler

onOffice prüft die Immobiliendaten auf Vollständigkeit. So müssen unter bestimmten Voraussetzungen bestimmte Angaben gemacht werden. Bei einer Mietimmobilie muss z.B. ein Mietpreis eingetragen sein. Bei einer Gewerbeimmobilie muss die Gewerbefläche ausgefüllt sein. Andernfalls wird das Portal diese Immobile nicht einstellen.

onOffice prüft diese Stellen, so dass Sie direkt einen Hinweis auf den Fehler erhalten. Falls der Job nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann, erhalten Sie einen Hinweis in den Details der Jobansicht.

Die meisten Fehlermeldungen beziehen sich auf fehlende Preise, Flächen oder geografische Angaben. Ergänzen Sie Ihre Eingaben entsprechend und starten Sie den Abgleich nochmals.

„FTP-Verbindungsfehler“

Wenn die Übertragung aufgrund eines FTP-Verbindungsfehlers nicht zustande kommen kann, gibt es dafür folgende Gründe:

• mit den eingetragenen Zugangsdaten kann – zumindest zum jetzigen Zeitpunkt – keine Verbindung hergestellt werden. Vielleicht wurde Ihr Konto vom Portalanbieter gesperrt. Erkundigen Sie sich beim Portalanbieter, ob der Zugang mit Ihren Zugangsdaten freigegeben ist.
• der Server des Portals ist zum Zeitpunkt der Übertragung nicht erreichbar. Es kann sich hierbei um einen kurzzeitigen Ausfall handeln. Starten Sie den Abgleich zu einem späteren Zeitpunkt nochmals.

Maßnahmen

1. Übertragen Sie die Immobilie nochmals und notieren Sie dabei die Job-ID.
2. Schauen Sie sich später den Status des Jobs an. Gehen Sie dazu im Menüpunkt „Extras“ auf den Punkt „Jobs“. Sie gelangen in die Listenansicht der Jobs. Suchen Sie dort nach der eben notierten Job-ID. Wurde die Übertragung ausgeführt? Wenn nicht, können Sie im Feld „Fehler“ die Ursache für die nicht ausgeführte Übertragung finden. Korrigieren Sie den Fehler und übertragen Sie die Immobilie nochmals.