Usted está aquí: Home / Extras / Ajustes / Ajustes básicos / Revocación

Ajustes

Revocación

No podemos garantizar la seguridad jurídica del uso de las plantillas / textos. Le rogamos que comprenda que, como empresa, no podemos ofrecer asesoramiento jurídico vinculante.

Hier finden Sie

Introducción
Vista previa
Configuración
Módulos de texto
Añadir/eliminar módulos de texto
Revocación en Alemania
La macro agremeentLink

Introducción

Encontrará información detallada sobre cómo utilizar el agreementLink y un ejemplo de proceso para la revocación en el propio agreementLink.

Además de la declaración de revocación, como es necesario en Alemania, puede confirmar las declaraciones generales o los Términos y condiciones a una descarga. La descarga solo podrá iniciarse una vez que se haya facilitado la información y se hayan efectuado las confirmaciones necesarias. Qué módulos de texto, su orden, la obligación de la descarga, el texto de confirmación y algunas de las opciones se pueden definir en el proceso.
Los módulos de texto se muestran como consultas individuales en la página web.

Además de configurar los módulos de texto y las opciones como activas/inactivas, puede controlar esto mediante parámetros de macro. Si la macro no contiene ninguna información, se muestran los módulos de texto aquí activos.

Por favor, recuerde que: El estado activo / inactivo de los módulos de texto no se tiene en cuenta en cuanto los módulos de texto se especifican explícitamente como parámetros en la macro _agreementLink.

Los textos se integran a través del CK-Editor y se les puede dar formato de texto o integrar enlaces e imágenes a través de él.

Si utiliza el módulo multilingüe, puede seleccionar aquí el idioma para el que desea almacenar los textos. Los idiomas para las que no tiene traducción muestran los textos en alemán.

Si utiliza el módulo de grupo, puede configurar la revocación para cada grupo individualmente.

Vista previa

Recopilar las consultas, sus textos y su posición lleva mucho tiempo. Para que no tenga que enviar siempre un correo electrónico para ver los cambios, hay una función de “Vista previa” en la parte inferior de la barra de acciones. La página de ejemplo se abrirá y mostrará los bloques de texto activos con su configuración, así como los idiomas y opciones establecidos. No se pueden enviar actividades ni correos electrónicos de confirmación a través de la página de muestra.

Para la vista previa, puede elegir si el formulario debe crearse para una propiedad con o sin comisión externa.

Atención, la vista previa no sustituye la comprobación por un correo de prueba. Por favor, envíese siempre un correo electrónico de prueba para un registro de contacto y una propiedad para comprobar el proceso completo, incluyendo la actividad y las entradas en el diario del agente. Esto es especialmente importante si utiliza grupos y/o varias lenguas.

Configuración

Con el módulo multilingüe o el módulo de grupo, la salida de los módulos de texto se ve influida por el idioma y la configuración de los grupos de oficina.

En general, se aplica el siguiente orden: Información para el idioma del contacto, de lo contrario los textos en alemán y la información del grupo antes de la información de los ajustes básicos.

Configuración dependientes del idioma

La categoría “Ajustes dependientes del idioma” también se muestra sin el módulo multilingüe; la selección del “Idioma” en esta categoría solo es posible con el módulo multilingüe.

Aquí se especifican el título de la página web de la consulta, la etiqueta del “botón Confirmar” situado en la parte inferior de la página y el título de la página web en la que se enumeran las descargas. Además, aquí se puede especificar la plantilla de correo electrónico que se enviará al interesado después de la confirmación de la consulta. Esto es importante para la confirmación de la revocación.

Abajo, los distintos módulos de texto están dispuestos en cajas desplegables. Se pueden añadir bloques de construcción adicionales a través de la barra de acciones. La configuración de los módulos de texto se explica en una sección aparte .

Etiquetado del «Botón de confirmación»

En Alemania, el etiquetado del “botón de confirmación” debe diseñarse en función del tipo de encargo (encargo interno / externo). Para su uso fuera de Alemania, puede simplemente ingresar el mismo texto en ambos campos.

onOffice enterprise selecciona automáticamente el texto correcto, en función de la propiedad asignada.

La decisión depende de los campos “Sujeto a comisión”, “Sin comisión” y “Comisión externa” de la propiedad. Si el campo “Sujeto a comisión” está activado, aparece el texto “Con comisión externa”. Si el campo “Sujeto a comisión” no está configurado, pero sí el campo “Sin comisión”, aparecerá el texto correspondiente a “Sin comisión externa”. Si ninguno de los dos campos está seleccionado, se marcará el campo “Comisión externa”. Si se rellena el campo, aparece el texto de “con comisión externa”. Si no hay texto disponible, aparece el texto de “Sin comisión externa”. En todos los demás casos, aparece el texto “Con comisión externa”.

El texto mostrado también puede controlarse en la macro mediante los parámetros buttontextIMA (texto para “Con comisión externa”) o buttontextIOA (texto para “Sin comisión externa”).

La etiqueta del botón de confirmación pulsado por el interesado se muestra en los correos de los ajustes “Enviar plantilla de “Confirmación de revocación” al cliente” y “Confirmación al usuario”.

Opciones independientes del idioma

La categoría “Opciones independientes del idioma” se encuentra a la derecha.

Los cuadros de confirmación se muestran colectivamente: Las casillas de confirmación se muestran colectivamente al final del formulario de revocación en lugar de detrás de cada módulo de texto individual.
Confirmación al usuario: El correo electrónico de confirmación al usuario resume los módulos de texto aceptados por el cliente y muestra en detalle el contenido de los módulos de texto y los textos de confirmación. Se enumeran los archivos disponibles para descarga. Usted decide si se envía el correo electrónico y a qué buzón.
Enviar plantilla de “Confirmación de revocación” al cliente: Puede establecer si debe enviarse un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico del cliente a la que se envió previamente el enlace de cancelación. El correo electrónico indica qué módulos de texto ha aceptado el cliente. También se incluyen el contenido y los textos de confirmación de los módulos de texto y los archivos disponibles para descarga.
Dirección de correo electrónico del remitente: Aquí se establece la dirección de correo electrónico del remitente para el correo electrónico de confirmación al cliente. Seleccione el correo electrónico de los datos básicos o el mismo remitente que al enviar la revocación.
Copiar al usuario: Decida si se envía una copia del correo electrónico de confirmación al cliente y a qué buzón.

Módulos de texto

Los módulos de texto se muestran como cuadros plegables/desplegables. La barra de título de la casilla muestra la posición, el nombre de la casilla, si la consulta es un requisito obligatorio para la descarga, una casilla de verificación para activar/desactivar el recuadro y el “triángulo” para abrir / cerrar la casilla.

Se proporcionan varios módulos de texto, algunos de ellos con ejemplos de textos. Puede modificarlos y añadir otros módulos de texto.

Las macros se pueden utilizar en todos los módulos de texto y se puede especificar el diseño a través del CKEditor.

Las casillas contienen todos los ajustes de configuración, éstos son visibles cuando se despliegan.

Tiene la opción de mostrar el texto de descripción para los módulos de texto individuales solo después de que el cliente haya hecho clic en un enlace del texto de confirmación. Para ello, encierre una o varias palabras en el texto de confirmación con el carácter #.
Ejemplo: “¡Sí, he leído y entendido la #términos y condiciones#!”

A continuación se explican algunas de las opciones:

Mostrar texto expandido; Si esta opción está activa, se muestra todo el texto de la consulta en la página web. El texto se puede contraer mediante un símbolo menos a la izquierda del título.
Si la opción NO está activa, solo se muestra el título y un símbolo más junto al título . Al hacer clic en el signo más, aparece el texto.
Contenido de salida en ‘Confirmación de revocación’; Si está activo, el contenido de este módulo de texto se emite en el correo electrónico de confirmación al cliente.
Contenido de salida en formulario para propiedades con comisión externa Este ajuste se utiliza para especificar que el módulo de texto se muestra cuando se envía el enlace de acuerdo para una propiedad con comisión externa.
Contenido de salida en formulario para propiedades sin comisión externa Este ajuste se utiliza para especificar que el módulo de texto se muestra cuando se envía el enlace de acuerdo para una propiedad sin comisión externa.
Con confirmación (casilla de verificación): Si está activa, se muestra una casilla de verificación en el formulario de revocación para este módulo de texto, que el cliente puede utilizar para confirmar el módulo de texto.
Obligatorio; Si esta opción está activa, este módulo de texto debe confirmarse antes de una descarga / finalización de la consulta. La confirmación se guarda en las entradas actividades en el libro del agente y, si se configura mediante “Establecer valores”, también en los propios registros de datos.
Texto de confirmación; El texto se muestra junto a la casilla de verificación que confirma la consulta. Atención, el texto debe asignar claramente la confirmación a una consulta, ya que las confirmaciones también pueden mostrarse colectivamente al final en lugar de directamente con la propia consulta (opción independiente del idioma “Mostrar cuadros de confirmación recogidos” o pileupconfirm como opción en la macro).
También puede mostrar sólo el texto de confirmación y hacer que la consulta sea accesible tras un enlace. Para ello, debe encerrar la palabra deseada con el carácter # en el texto de confirmación. En la página web, la palabra se incorpora como enlace y a continuación se muestra el contenido textual de la consulta. Ejemplo: Sí, he leído y comprendido el #Contrato de Privacidad#
Referencia de propiedad requerida; Con esta opción, al enviar un correo electrónico que contenga esta consulta, se comprueba si hay una propiedad asignada. Sin una propiedad asignada, se emite un aviso y no es posible el envío. La opción debe estar activada si se desea establecer un valor en un registro de inmuebles a través de “Establecer valores”.
Establecer valores; Aquí puede definir para confirmar la consulta así como para “no confirmar” la consulta qué valor debe establecerse en el contacto asignado / registro de datos del inmueble. Un ejemplo sería activar la casilla de verificación para los términos y condiciones confirmados en un registro de datos de contactos.
Los valores establecidos se mencionan en el correo electrónico de información al agente y también se almacenan en las actividades del diario del agente.

Caso especial: modelo de formulario de revocación e inicio inmediato

Las casillas de revocación modelo (superior e inferior), advertencia – inicio inmediato y aviso en caso de inicio inmediato no consentido están vinculadas a otras consultas y no pueden configurarse más.

Añadir/eliminar módulos de texto

También puede visualizar módulos de texto individuales en la página de consulta. Para ello, puede añadir otro a través de la barra de acciones con “Crear nuevo módulo de texto”. Puede cambiar el nombre del bloque de texto en el título.

Para mostrar el módulo de texto en la página de consulta, puede dar a la macro _agreementLink el nombre del módulo de texto como parámetro – ATENCIÓN: Por favor, introduzca el nombre del módulo de texto como parámetro y no el “Título para clientes”.

Para todos los módulos de texto individuales, se muestra un símbolo de papelera con el que puede volver a borrar el cuadro de texto.

ATENCIÓN: El cuadro de texto se elimina, incluso si hay plantillas que todavía está utilizando. La macro sigue funcionando, pero el módulo de texto ya no aparece en la página de consulta.

Revocación en Alemania

La aceptación del contrato en Alemania está sujeta a ciertas condiciones. OnOffice contiene módulos de texto para algunos de ellos, que puede incorporar a su proceso tras comprobarlos y personalizarlos .

NOTA:
No podemos garantizar la seguridad jurídica para el uso de las plantillas / textos. Le rogamos que comprenda que, como empresa, no podemos ofrecer asesoramiento jurídico vinculante.

La macro _Widerrufslink no cumple los requisitos del 23.12.2020 para los contratos de corretaje. Por favor, sustitúyala por la macro _agreementLink .

Introducción
El módulo de texto contiene un texto de ejemplo para la declaración introductoria del formulario web. Por favor, revise el texto y adáptelo si es necesario. Para las plantillas de correo electrónico, utilice el parámetro de macro agreementLink o establezca el activo/inactivo correspondiente en los ajustes básicos.
Etiquetado del «Botón de confirmación»

El etiquetado del “Botón de confirmación” debe diseñarse en función del tipo de encargo (encargo interno / encargo externo). Por favor, introduzca el texto para la variante respectiva en la configuración dependiente del idioma, onOffice enterprise selecciona automáticamente el texto correcto, dependiendo de la propiedad asignada.

La decisión depende de los campos “Sujeto a comisión”, “Sin comisión” y “Comisión externa” de la propiedad. Si el campo “Sujeto a comisión” está activado, aparece el texto “Con comisión externa”. Si el campo “Sujeto a comisión” no está configurado, pero sí el campo “Sin comisión”, aparecerá el texto correspondiente a “Sin comisión externa”. Si ninguno de los dos campos está seleccionado, se marcará el campo “Comisión externa”. Si se rellena el campo, aparece el texto de “con comisión externa”. Si no hay texto disponible, aparece el texto de “Sin comisión externa”. En todos los demás casos, aparece el texto “Con comisión externa”.

El etiquetado del botón de confirmación pulsado por el interesado se muestra en el correo electrónico estándar de confirmación al interesado.
Módulo de texto “Contrato»
El módulo de texto contiene un ejemplo de texto para los ajustes legales del reparto de comisiones. El módulo de texto se etiqueta por defecto como descarga obligatoria. Por favor, revise el texto y adáptelo si es necesario. Para las plantillas de correo electrónico, utilice el parámetro de macro agreementLink o establezca el activo/inactivo correspondiente en los ajustes básicos.
Módulos de texto política de revocaciónmodelo de formularioderevocación (arriba) / (abajo) El módulo de texto contiene un modelo de texto para la política de revocación y el formulario de revocación que se envía al interesado. La configuración de la política de revocación también se aplica al modelo de formulario de revocación. Los módulos de texto se etiquetan por defecto como descargas obligatorias. Por favor, revise el texto y adáptelo si es necesario. Para las plantillas de correo electrónico, utilice los parámetros de la macro agreementLink o configure el activo/inactivo correspondiente en los ajustes básicos.
Módulo de texto Inicio inmediato,aviso de advertencia– inicio inmediato, aviso encaso de no aprobación– inicio inmediatoEl módulo de texto contiene un ejemplo de texto para el inicio inmediato de la actividad de intermediación, así como los correspondientes avisos de advertencia en caso de no aprobación del inicio prematuro. La configuración para “Inicio inmediato” también se aplica a “Aviso de advertencia – Inicio inmediato” y “Aviso en caso de no consentimiento – Inicio inmediato”. Los módulos de texto se etiquetan por defecto como descargas obligatorias. Por favor, revise el texto y adáptelo si es necesario. Para las plantillas de correo electrónico, utilice los parámetros de la macro agreementLink o configure el activo/inactivo correspondiente en los ajustes básicos.
Módulo de texto Nota sobre el botón de confirmación
El módulo de texto contiene un texto de ejemplo para la explicación de la función y la pulsación del botón de confirmación. Por favor, revise el texto y adáptelo si es necesario. Para las plantillas de correo electrónico, utilice el parámetro de macro agreementLink o establezca el activo/inactivo correspondiente en los ajustes básicos.

Después de que su cliente potencial haya confirmado el “enlace _acuerdo”, recibirá una confirmación de revocación, que se configura en Extras >> Configuración >> Configuración básica >> Revocación >> Opción de confirmación de revocación . La plantilla estándar (a través de la macro “_agreementLinkConfirmations”) enumera los módulos que deben confirmarse en el formulario y adjunta el formulario de revocación de muestra con los datos de propiedad y contactos correspondientes.

La macro agremeentLink

También puede añadir parámetros y opciones a la macro agreementLink / Revocación como macro y utilizar ajustes distintos de los de los ajustes básicos. En la lista de macros encontrará información detallada sobre cada uno de los parámetros.

Es importante distinguir entre parámetros y opciones.

Los parámetros se refieren a módulos de texto. Si se especifican parámetros, solo se consultan los módulos de texto especificados como parámetros, independientemente del estado Activo / Inactivo en los ajustes básicos. Así, si se especifica “contrato” como parámetro y el módulo de texto para la revocación está activo en los ajustes básicos, por ejemplo, entonces SOLO se consulta el contrato en el formulario.

Por el contrario, se analizan las opciones de los ajustes básicos y solo se ajusta en consecuencia el ajuste especificado como opción en la macro.

Ajustes