FAQs

¿Cómo configuro portales adicionales?

Los ajustes del portal se pueden abrir en Extras >> Configuración >> Ajustes básicos en la pestaña «Portales». Para añadirun nuevo portal, utiliza el símbolo más (arriba a la izquierda). Si no encuentras el portal deseado, puedes buscar simplemente «Portal configurable» y añadir esta entrada. Solicita los datos al operador del portal (servidor FTP, etc.).

¿Cómo asigno una persona de contacto a mi propiedad?

Encontrarás la casilla de contactoen los datos básicos de la propiedad.
Allí puedes seleccionar un registro de datos de contacto existente a través de «Asignar» o crear un nuevo contacto a través de «Nuevo» . A continuación, busca el registro de contactos del agente inmobiliarioresponsable de esta propiedad. Asegúrate de que el tipo de contacto de la base de datos es «Agente inmobiliario» . Sólo así se mostrarán correctamente los datos de la agencia inmobiliaria en el exposé y en los portales inmobiliarios.

¿Qué debo hacer si todos los contactos o propiedades dejan de ser visibles?

Asegúrate de que no se ha seleccionado ningún filtro o lista de trabajo que restrinja tu cartera de contactos / propiedades visible. Para ello, selecciona «Sin filtro» y «Sin lista» en los campos de selección de la barra de herramientas enContactos /Inmuebles .

Mi propiedad no aparece en el portal. ¿Qué hay que hacer?

Hay un «trabajo» para cada transferencia del portal. Si conoces la fecha en la que se transfirió la propiedad, puedes comprobar este «Job / Transmisión» directamente en Extras >> Jobs/Transmisiones . Si no estás seguro de la fecha, puedes buscar la transferencia correspondiente en el libro de agente de la propiedad y encontrar allí el ID del job. A continuación, puedes utilizar el ID del job para encontrar la transferencia en la lista de Extras >> Jobs/Transmisiones. Haz clic en este job para ir a la vista detallada. Los errores se muestran en el recuadro superior. Esto te permite reconocer rápidamente qué error ha provocado la anulación. A menudo falta determinada información obligatoria sobre la propiedad, por ejemplo, una propiedad no puede transferirse sin un precio de compra. Basta con añadir la información que falta y volver a transferir la propiedad. Si no aparecen errores en la tarea, consulta el informe de importación que te ha enviado el portal.

¿Cómo puedo recibir mis correos electrónicos en onOffice?

Podemos importar tu buzón de correo existente o crearuno nuevo en un dominio de onOffice de tu elección.

¿Cómo puedo actualizar la visualización de los correos electrónicos que tengo en la bandeja de entrada?

En primer lugar, abre la bandeja de entrada haciendo clic en el sobre del menú de la izquierda. Cada vez que se hace clic en la bandeja de entrada se realiza una actualización. Sólo entonces se actualiza la pantalla y se descargan los nuevos mensajes del servidor. También puedes hacer clic en el botón «Actualizar estado de lectura» situado a la derecha de la cabecera de la lista de correo electrónico.

¿Cómo puedo evitar el solapamiento de citas con «en la oficina», «en homeoffice», etc.?

Si introduces citas informativas en el calendario, por ejemplo, «en la oficina», «en homeoffice», etc., estas citas se notifican como solapamientos si deseas introducir otras citas con las personas. Para evitarlo, existe el estado de cita «Disponible». (Datos de la cita >> Estado de la cita).

Una vez que se selecciona este estado, la cita sigue siendo visible para todos, pero no se reporta como una superposición de citas.

¿Cómo puedo transferir todas las propiedades al portal a la vez?

En Acciones >> Acciones (inmueble) , selecciona Sincronización completa del portal. En la siguiente selección, puedes elegir el portal con el que desees sincronizar. El número que aparece tras el nombre del portal indica cuántas propiedades están actualmente marcadas para la sincronización completa con este portal.

¿Cómo puedo activar campos adicionales para la gestión de propiedades o contactos?

Como administrador de tu versión, puedes activar o crear campos adicionales a través de Extras >> Configuración >> Administración en la pestaña Configuración de las distintas categorías y en la pestaña «Campos de entrada».

¿Por qué no se puede archivar mi propiedad?

Para archivar una propiedad, debe eliminarse de todos los portales en los que esté publicada. Comprueba la publicación en la pestaña «Marketing». El factor decisivo aquí no es sólo el estado actual, sino también la marca de la reserva para la comparación del portal completo.

Tengo mi propio sitio web. ¿Cómo puedo integrar aquí mis propiedades?

Puedes incluir propiedades en tu sitio web utilizando la visualizaciónestándar de propiedades. Ten en cuenta que primero debe activarse la visualización de propiedades estándar. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte: support@onOffice.com. También puedes editar tu sitio web si has activado el sistema modular onOffice smart site 2.0.

Mi acceso está bloqueado / He olvidado mi contraseña. ¿Qué hay que hacer?

Ponte en contacto con el administrador de tu versión. Pueden asignarte una nueva contraseña en tu configuración de usuario y desbloquear de nuevo tu acceso. Si tú eres administrador y no existe ningún otro administrador, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Se ha asignado inadvertidamente un correo electrónico a un registro de contacto incorrecto. ¿Cómo puedo cancelar la asignación?

Abre la base de datos de contactos a la que se ha asignado el correo electrónico. Si se realiza una asignación incorrecta, se ha guardado la dirección de correo electrónico del remitente del correo electrónico asignado en el campo «Correo electrónico». Borra la dirección de correo electrónico de este campo. Ahora puedes eliminar el enlace de la dirección en el correo electrónico en el contacto. A continuación, se cancela la asignación. El correo electrónico puede asignarse ahora a otro registro de contacto.

Cambiar la firma por defecto en la configuración de usuario de texto a HTML

Si deseas cambiar la firma predeterminada en Extras >> Configuración >> Usuario >> Seleccionar usuario >> E-mail , selecciona primero la nueva firma predeterminada y guárdala. Entonces tienes que pasar la firma de texto a HTML o al revés y hacer un cambio textual en la firma. Guarda la firma, entonces debe estar en el formato respectivo. Ahora puedes deshacer el cambio de texto si es necesario.

Mensaje de error del navegador «El sitio web no está disponible»

Molesto, pero sucede: el mensaje de error de Google Chrome «El sitio web no está disponible». La primera asociación suele ser que el sitio web introducido no funciona, pero esto no es necesariamente cierto. El mensaje de error sólo significa que el navegador no ha podido establecer una conexión con la página deseada. Aquíencontrarás un resumen de los distintos mensajes de error y sus causas.