FAQ's

Come posso impostare altri portali?

Le impostazioni del portale si trovano in Extra>> Impostazioni >> Impostazioni di base nella scheda “Portali”. Per aggiungere un nuovo portale, utilizzare il simbolo più (in alto a sinistra). Se non è possibile trovare il portale desiderato, è sufficiente cercare “interfaccia portale libero” e aggiungere questa voce. Chiedere i dati al gestore del portale (server FTP, ecc.).

Come faccio ad assegnare un referente al mio immobile?

Nei dati generali dell’immobile, si trova la finestra responsabile. Cliccando su “Assegna” o “Nuovo”, è possibile assegnare un contatto già creato o crearne uno nuovo. Creare qui il contatto dell’agente immobiliare responsabile di questo immobile. Assicurarsi che il contatto abbia come tipologia di contatto “agente immobiliare”. Solo allora i suoi dati saranno visualizzati in brochure e sui portali.

Cosa devo fare se tutti i contatto o gli immobili non sono più visibili?

Assicurarsi che non siano attivi filtri o liste di lavoro che limitino la visibilità di contatti/immobili. A tal fine, selezionare “Nessun filtro” e “Nessuna lista ” nei campi di selezione della barra degli strumenti incontatti/ Immobili .

Il mio immobile non appare sul portale. Cosa bisogna fare?

C’è un “job” per ogni trasmissione al portale. Se si conosce la data di trasmissione dell’immobile, è possibile controllare questo “job” direttamente in extra >> job . Se non si è sicuri della data, è possibile cercare la trasmissione in questione nel cronologia dell’immobile e trovare l’ID del job. È quindi possibile utilizzare l’ID del job per trovare la trasmissione nell’elenco in extra >> job. Cliccare su questo job per passare alla visualizzazione dettagliata. Gli errori vengono visualizzati nel riquadro superiore. In questo modo è possibile riconoscere rapidamente quale errore ha portato all’interruzione della trasmissione al portale. Spesso mancano alcune informazioni obbligatorie sull’immobile, ad esempio un immobile non può essere trasmesso senza un prezzo di acquisto. È sufficiente aggiungere le informazioni mancanti e trasmettere nuovamente l’immobile. Se il job non presenta errori, consultare il rapporto di importazione ricevuto dal portale.

Come posso ricevere le mie email in onOffice?

Possiamo importare la vostra casella di posta elettronica esistente o creareuna nuova casella di posta elettronica sotto un dominio onOffice di vostra scelta.

Come posso aggiornare la visualizzazione delle email attualmente presenti nella mia casella di posta?

Per prima cosa aprite la casella di posta elettronica facendo clic sulla busta nel menu a sinistra. L’aggiornamento viene effettuato ogni volta che si fa clic sulla casella di posta. Solo allora la finestra viene aggiornata e le nuove email vengono scaricate dal server. In alternativa, è possibile fare clic sul pulsante “Aggiorna stato di lettura” sul lato destro dell’elenco di email.

Come posso evitare che si sovrappongano appuntamenti con “in ufficio”, “a casa”, ecc

Se si inseriscono nel calendario appuntamenti informativi, ad esempio “in ufficio”, “a casa”, ecc. questi appuntamenti vengono segnalati come sovrapposizioni se si vogliono inserire altri appuntamenti con queste persone. Per evitare ciò, esiste lo stato dell’appuntamento “Partecipante disponibile”. (Dati appuntamento >> Stato appuntamento).

Non appena viene selezionato questo stato, l’appuntamento è ancora visibile a tutti, ma non viene segnalato come sovrapposizione di appuntamenti.

Come posso trasferire tutti gli immobili al portale in una sola volta?

In azioni >> Azioni-immobile , selezionare allineamento completa del portale. Nella selezione successiva, è possibile scegliere il portale verso il quale si desidera effettuare la trasmissione. Il numero dopo il nome del portale indica quanti immobili sono attualmente destinati all’allineamento completo per questo portale.

Come posso attivare campi aggiuntivi per la gestione degli immobili o dei contatti?

In qualità di amministratore della versione, è possibile attivare o creare campi aggiuntivi tramite azioni>> Impostazioni >> Amministrazione nella scheda Impostazioni delle varie categorie e nella scheda “Campi di inserimento”.

Perché il mio immobile non può essere archiviato?

Per archiviare un immobile, è necessario eliminarlo da tutti i portali su cui è pubblicato. Controllare la pubblicazione nella scheda “commercializzazione”. Il fattore decisivo in questo caso non è solo lo stato attuale, ma anche il segno di spunta per la pubblicazione per l’allineamento completo del portale.

Ho un mio sito web. Come posso integrare i miei immobili sul mio sito web?

È possibile includere gli immobili nel sito web utilizzando la visualizzazionestandard degli immobili. Si noti che la visualizzazione standard degli immobili deve essere prima attivata. Contattare il nostro team di assistenza: assistenzaclienti@onOffice.com. Potete anche modificare il vostro sito web se avete attivato il modulo smart site 2.0 di onOffice.

Il mio accesso è bloccato / ho dimenticato la password. Cosa bisogna fare?

Contattare l’amministratore della propria versione. L’amministratore della versione può assegnare una nuova password nelle impostazioni utente e sbloccare nuovamente l’accesso. Se siete voi stessi un amministratore e non esistono altri amministratori, contattate il nostro team di assistenza.

Un email è stata assegnata a un utente sbagliato. Come posso modificare l’impostazione?

Aprire l’utente a cui è stata assegnata l’email. In caso di assegnazione errata, l’indirizzo email del mittente dell’email assegnata è stato salvato nel campo “Email”. Cancellare l’indirizzo e-mail in questo campo. Nel contatto, su email è ora possibile eliminare il collegamento all’indirizzo email. Il collegamento viene quindi annullato. L’email può ora essere assegnata a un altro contatto

Modificare la firma predefinita nelle impostazioni utente da testo a HTML

Se si desidera modificare la firma predefinita in extra>> impostazioni >> utenti >> seleziona utente >> email , selezionare prima la nuova firma predefinita e salvarla. È quindi necessario impostare la firma da testo a HTML o viceversa e apportare una modifica testuale alla firma. Se si salva la firma, dovrebbe essere disponibile nel formato corrispondente. Se necessario, la modifica testuale può essere annullata.