I record di dati che potrebbero portare a un duplicato vengono visualizzati nel seguente pop-up. È possibile visualizzare ulteriori dettagli del record di dati utilizzando la lente di ingrandimento.
È possibile selezionare un record di dati esistente e continuare a lavorare con questo record di dati di contatto. I dati inseriti vengono quindi “scartati”.
Se si è sicuri che non ci siano doppioni o che non si voglia creare un doppione, e che i nuovi dati inseriti debbano essere creati come un nuovo record di dati di contatto, cliccare su “mantieni nuovo record di dati”.
La verifica estesa dei duplicati controlla anche i contatti ai quali non si ha accesso in lettura. Vengono elencati solo i dati del contatto visualizzato e non è disponibile un’anteprima con lente di ingrandimento. È possibile aprire il record dei dati del contatto cliccando sul numero del cliente.
I record di dati per i quali si dispone di un’autorizzazione di lettura sono contrassegnati in verde, mentre i record di dati dei contatti per i quali non si dispone di un’autorizzazione di lettura sono contrassegnati in grigio.
Per questi ultimi, è possibile richiedere l’autorizzazione di lettura al gestore dei contatti tramite “richiedi accesso” nel campo grigio. Il referente del contatto riceve un’email con la richiesta e i dati di contatto e può quindi autorizzare l’accesso.