Übertragungsfehler IS24

Der ImmobilienScout24 verschickt keine Importberichte. Eventuelle Fehler werden im Job-Log angezeigt. Eine Liste mit häufigen Fehlern finden Sie nachfolgend.

Fehlermeldung

Die Fehlermeldungen nennen in der Regel welches Feld betroffen ist. Der Immobilienname links in der Zeile ist als “Link” angelegt, mit einem Klick darauf, kommen Sie direkt in die Immobilie bei der der Fehler aufgetreten ist.

Wenn die Zertifizierung abgelaufen ist (z.B. ändern der Benutzerdaten beim ImmobilienScout24) kommt eine entsprechende Meldung und Sie müssen die Zertifizierung erneuern.

Hier eine Liste mit häufigeren Fehlermeldungen vom ImmbilienScout24:

Die folgenden Meldungen beziehen sich auf die Kontaktperson

ObjektNummer, folgender Fehler ist aufgetreten:

… update contact with personenNr u_2( scoutId u_2): The parameter [contact id] has an invalid value [For input string: “u_2”].

oder   … Fehler beim Auslesen der Veröffentlichungskanäle

oder   … update contact with personenNr ***

Ursachen, Lösung:

• Bei IS24 einloggen und die Daten der dort angelegten Ansprechpartnern mit denen in onOffice vergleichen.
• Bitte den Ansprechpartner/Kontaktadresse im Immobilienscoutmanager löschen.

ObjektNummer, folgender Fehler ist aufgetreten:

… Fehler beim Auslesen der Kontaktpersonen

Ursachen, Lösung:

• Der Ansprechpartner des Objektes besitzt nicht die Kontaktart Makler.

Die folgenden Meldungen beziehen sich auf die Immobilie

ObjektNummer, folgender Fehler ist aufgetreten:

… Error while validating input for the resource. [MESSAGE: objectNumber : XYZ : OBJECT_NUMBER_ALREADY_EXISTS]

oder   … Error while validating input for the resource. [MESSAGE: It is not allowed to change the real estate type.]

Ursachen, Lösung:

• Haben Sie die Nutzungsart geändert? Z.B. von Wohnen auf Gewerbe?
• Die Immobilienart geändert?

Eine Änderung der Kategorie wird vom Immobilienscout abgelehnt. Die Immobilie muss im Scout-Manager zuerst gelöscht werden.
ACHTUNG: Sie verlieren dabei die Scout-ID.

ObjektNummer, folgender Fehler ist aufgetreten:

… Der Provisionstext darf max. 100 Zeichen lang sein.

Ursachen, Lösung:

• Die Länge des Provisionstextes ist auf 100 Zeichen begrenzt. Bitte geben Sie sicherheitshalber max. 95 Zeichen ein. Wenn Sie mehr Platz benötigen, nutzen Sie bitte das Feld Provisionshinweis. Das Feld muss gegebenenfalls in der Administration noch freigeschaltet werden.

ObjektNummer, folgender Fehler ist aufgetreten:

… Fehlender Wert: _hausNr

oder   … Fehlender Wert: _Str.

oder   … Fehlender Wert: _Preis

Ursachen, Lösung:

• Die Immobilienarten bei denen diese Felder Pflichtangaben sind, sind verschieden von denen in der alten Schnittstelle. Bitte geben Sie für Straße und Hausnummer entsprechende Werte an, und veröffentlichen die Immobilienadresse nicht.
• Hinweis, es ist nicht bei allen Immobilienarten möglich, ‚Preis auf Anfrage zu übertragen‘.

ObjektNummer, folgender Fehler ist aufgetreten:

… [MESSAGE: Could not publish real Estate in project. project is not activated].

Ursachen, Lösung:

• Es wurde in der Immobilie >> Reiter Vermarktung >> Weitere Portaleinstellungen >> Export zu IS24 der Haken für IS24 gesetzt. Dieser Haken ist gedacht für das “Scout-Neubauprojekt” und seine Einheiten.
  Wenn es sich um ein Scout-Neubauprojekt handelt, so sollte die korrekte Projekt-ID in der Immobilie hinterlegt werden. Ist es eine normale Immobilie, so sollte der genannte Haken entfernt werden.

ObjektNummer, folgender Fehler ist aufgetreten:

… Resource [attachment] with id not found.

Ursachen, Lösung:

• Dieser Fehler tritt auf, wenn eine Immobilie in kurzen Abständen aktualisiert wird. Beim Aktualisieren werden erst die Bilder, die online sind, gelöscht und dann die Bilder, die in onOffice vermerkt sind, hochgeladen.

ObjektNummer, folgender Fehler ist aufgetreten:

… Fehlender Wert: Energieausweisgültigbis

Ursachen, Lösung:

• Das Feld ‚Energieausweis gültig bis‘ ist ein Pflichtfeld, sobald Sie im Feld Energieausweistyp ein Energieausweis eingetragen haben. Anhand des Feldes wird geprüft, ob es sich um ein Energieausweis von vor dem 30.04.2014 handelt oder danach.

folgender Fehler ist aufgetreten:

Die Parkplätze werden im Immobilienscout nicht angezeigt.

Ursachen, Lösung:

• Es werden nur noch Parkplätze / Stellplätze übertragen, die im TAB Details über das Feld Stellplätze eingegeben wurden.
  

Die folgenden Meldungen beziehen sich auf ihr Scout Konto

ObjektNummer, folgender Fehler ist aufgetreten:

… publish object on is24 failed with message: Error while validating input for the resource. [MESSAGE: No contingent available]

oder   … ERROR_RESOURCE_VALIDATION Error while validating input for the resource. [MESSAGE: No automatic booking enabled]

Ursachen, Lösung:

• Sie versuchen, das Objekt in einer Region zu veröffentlichen, die in Ihrem IS24-Paket nicht abgedeckt ist.
• Es sollen mehr Immobilien online gestellt werden als Sie gebucht haben.
• Es kann sein, dass Sie eine Immobilienart übertragen möchten, welche beim Scout extra hinzugebucht werden muss.

Bitte prüfen und erweitern Sie Ihren IS24-Account gegebenenfalls um die eventuell kostenpflichtigen Features.

ObjektNummer, folgender Fehler ist aufgetreten:

… User XYZ should be realtor.

Ursachen, Lösung:

• Das IS24-Konto, womit sich der Kunde bei uns zertifiziert hat, ist kein Konto von einem Makler. Der Kunde muss bei IS24 ein gewerbliches Maklerkonto buchen.

Allgemeiner Fehler

ObjektNummer, folgender Fehler ist aufgetreten:

… Internal Server Error. [ERROR ID: 4d64cff6-6533-405c-9577-4b8a5a8d2d03]

Ursachen, Lösung:

• Fehlermeldung von IS24. Es gab einen Fehler bei der Verarbeitung der Immobilie. Bitte übertragen Sie die Immobilie erneut. Wenn weitere Übertragungen der Immobilie einen ‚Internal Server Error‘ melden, sollten Sie den Support von ImmoblienScout24 kontaktieren.