Messenger

Il Messenger offre una piattaforma attraverso la quale è possibile mantenere i contatti con i dipendenti e i colleghi broker. Se si fa clic su un contatto nella barra laterale, Messenger si apre come pop-up. Qui troverete tutte le funzioni necessarie per comunicare con i vostri colleghi.

Messenger fa anche parte dell’app onOffice sui sistemi operativi iOS e Android. In questo modo potete anche rispondere rapidamente alle richieste dei colleghi tramite il vostro smartphone.

Notifica push

I messaggi inviati con Messenger possono essere ricevuti anche tramite notifica push e visualizzati direttamente nell’angolo in basso a destra dello schermo.

Impostazioni

Nelle impostazioni è possibile decidere se visualizzare i contatti non in linea e se visualizzare l’utente di conferma. L’utente di conferma mostra i contatti con un pallino giallo che vogliono chattare con voi o con cui volete chattare ma che non hanno ancora confermato.

È anche possibile impostare se si desidera disattivare le notifiche per tutte le chat. Di conseguenza, non si riceveranno notifiche push per i nuovi messaggi in arrivo. Tuttavia, accanto al contatto o al gruppo di chat viene ancora visualizzato il simbolo dei nuovi messaggi.

Se non volete partecipare alla chat, potete rendervi “introvabili”. Queste impostazioni si trovano in Strumenti >> Impostazioni >> Utenti >> Nome utente >> Dati di base. Togliete il segno di spunta dall’opzione “Visibile nella ricerca di Messenger per tutti gli utenti di onOffice” sul lato destro sotto i dati dell’impronta. Si noti che se questa opzione non è impostata, non si verrà trovati nelle chat di gruppo.

Un’altra impostazione può essere effettuata in Strumenti >> Impostazioni >> Impostazioni di base >> Generale > categoria Messenger. I valori possibili sono 15, 30 e 60 minuti.

Chat

Non appena si riceve un nuovo messaggio, si riceve una notifica push se è stata attivata nelle impostazioni del browser. Inoltre, il numero di nuovi messaggi viene visualizzato nel menu hamburger e accanto al nome in un pop-up:

Tutti i contatti

Tutti i contatti noti sono visualizzati in ordine alfabetico. È inoltre possibile scrivere/leggere messaggi facendo clic su un contatto.

Stato dell’utente

I punti colorati indicano lo stato di un utente:

• Verde: Stato attivo. L’utente è connesso e attivo in onOffice enterprise.
• Arancione: Stato inattivo. L’utente non è attivo in onOffice enterprise da tempo. Il periodo di tempo può essere specificato a livello di client nelle impostazioni di base (Extra>> Impostazioni >> Impostazioni di base >> Generale >> Messenger). Il tempo standard è di 30 minuti.
• Grigio: Stato offline. L’utente non è stato attivo in onOffice enterprise per 90 minuti.
• Giallo:  I contatti di un altro client che vogliono chattare con voi o con cui volete chattare ma che non avete ancora confermato sono indicati con un punto giallo.

Popup di messaggistica

Quando si apre un contatto nel pop-up di Messenger, viene visualizzata la cronologia delle chat delle ultime 2 settimane. Per visualizzare altri messaggi, fare clic sul simbolo della “doppia freccia” sopra i messaggi di chat visualizzati.

Nell’area inferiore è presente un campo di immissione per i messaggi. Qui è possibile scrivere il messaggio. Se si desidera utilizzare le emoji, fare clic sul simbolo emoji nel campo di immissione. È possibile inviare nuovi messaggi utilizzando l'”aeroplano di carta” accanto al campo di immissione.

Se è stato memorizzato un collegamento alla riunione nel record dei dati dell’utente, è possibile inserirlo nel messaggio utilizzando l’icona nel campo di immissione. Se non è stato memorizzato alcun collegamento, l’icona non viene visualizzata.

È possibile impostare ulteriori impostazioni per ogni chat tramite il menu a 3 punti . Attualmente è possibile eliminare le conversazioni più vecchie, disattivare le notifiche per la chat selezionata o appuntarla. Anche le chat per le quali sono state disattivate le notifiche sono contrassegnate da . Le chat appuntate vengono visualizzate con un pin nella parte superiore dell’elenco.

Il diritto dell’utente Cancella conversazioni di Messenger è necessario per “Cancellare conversazioni”. Le conversazioni nelle chat di gruppo possono essere eliminate solo dagli amministratori o dai redattori della chat di gruppo. Tutti i messaggi della chat di gruppo vengono eliminati per tutti i partecipanti. Per eliminare le conversazioni nella chat interna, è necessario il diritto di amministratore .

Nota di uscita dall’ufficio

Nella chat privata, accanto allo stato online viene visualizzata una nota di assenza quando si è assenti. Fornisce informazioni sulle scadenze o sull’inattività della registrazione dell’orario di lavoro.

Sale chat

Avete la possibilità di creare delle stanze di chat in onOffice. Potete integrare in questa chat room tutti gli utenti già aggiunti a Messenger, compresi quelli di altre versioni di onOffice.
Per farlo, fate clic sul pulsante “Crea nuova chat room” nelle impostazioni di Messenger.

Si aprirà un pop-up in cui sarete inseriti come primo partecipante. Per creare una chat room, è necessario definire un nome e aggiungere almeno un altro partecipante. I seguenti diritti possono essere assegnati ai partecipanti:

• Utente: ha accesso in sola lettura alla chat
• Editore: può aggiungere e rimuovere nuovi partecipanti

Link nelle chat e nelle chat room

È possibile collegare indirizzi, proprietà o attività nelle chat. Se il modulo di fatturazione è attivo, anche le prenotazioni, le fatture e le note di credito. L’abbreviazione della specie è seguita da # e dal numero. Il link porta direttamente al record di dati corrispondente.

• Contatti: K#Numero cliente o C#Numero cliente
  • Esempio: K#111 o C#111
• Compiti: A#Numero dell’attività o T#Numero dell’attività
  • Esempio: A#1234 o T#1234
• Immobili: I#Numero di proprietà o RE#Numero di proprietà
  • Esempio: I#AF437 o RE#AF437
  • Per i numeri di proprietà con spazi, si usa anche un # alla fine. Esempio: I#AF 437#
• Prenotazioni: B# Numero di prenotazione
  • Esempio: B#1795
• Fatture: R# Numero di fattura
  • Esempio: R#2021-09-274
  • Per i numeri di fattura con spazi, si usa anche un # alla fine. Esempio: R#RE 437#
• Note di credito: G# Numero della nota di credito
  • Esempio: +49 2021 09-252
  • Per i numeri delle note di credito con spazi, si usa anche un # alla fine. Esempio: R#GS 431#

Invio di file in Messenger

È inoltre possibile inviare file ai colleghi broker tramite Messenger. Ciò è possibile tramite un pulsante (nuvola con freccia) nella riga del messaggio. Si noti che non tutti i tipi di file possono essere caricati e che i file non sono più disponibili dopo 30 giorni e vengono cancellati dal server.

Broker e chat di supporto

Le chat standard sono visualizzate sopra l’elenco dei contatti.
Qualsiasi utente può partecipare alla “broker chat” . Gli agenti immobiliari di tutto il mondo di lingua tedesca si scrivono continuamente qui. Potete ricevere e dare consigli e suggerimenti utili da altri agenti immobiliari.

Potete contattare il supporto di onOffice direttamente tramite la “Chat di supporto” . È possibile visualizzare i messaggi degli ultimi 21 giorni.

Ricerca di utenti e chat di gruppo

È possibile cercare gli utenti della propria versione, le chat di gruppo e gli utenti di altre versioni utilizzando la voce di ricerca sopra i contatti. Per essere trovato, quest’ultimo deve aver confermato la vostra richiesta. Fare clic su un contatto/chat room nella ricerca per scrivergli direttamente.

Ricerca di notizie

Accanto al menu a 3 punti viene visualizzata una lente di ingrandimento . In questo modo si accede alla ricerca dei messaggi. Qui è possibile effettuare una ricerca attraverso la chat attualmente aperta e tutte le chat. Verranno visualizzati solo i messaggi che corrispondono all’esatta formulazione della ricerca.

Aggiungere/rimuovere un contatto

Nella scheda “Tutti i contatti” è presente anche il pulsante di ricerca “Cerca contatti”. È possibile utilizzare questa funzione per cercare i contatti di altre versioni. Fare clic per aprire un pop-up.

È possibile cercare i contatti utilizzando i campi cognome, nome, città e azienda e aggiungerli all’elenco dei contatti facendo doppio clic.

Le icone a sinistra di “Saluto” indicano l’intensità di utilizzo dell’utente per indirizzi, proprietà e attività.

L’alto utilizzo è indicato da un’icona nera (professionista). Utilizzo molto elevato con icona gialla (esperto). Se non è visibile alcuna icona per il modulo corrispondente, l’utilizzo è basso o normale.

I valori per la visualizzazione sono definiti come segue. Quando si passa il mouse su un’icona, lo stato viene visualizzato sotto forma di tooltip.

• Indirizzo senza icona:  il numero di indirizzi per utente memorizzati nel client collegato è inferiore a 99.
• Sistema di indirizzamento Profi :  Il numero è compreso tra 100 e 999.
• Sistema di indirizzi esperto :  Il numero è superiore a 999.
• Proprietà senza icona: Il numero di proprietà memorizzate nel client collegato per ogni utente è compreso tra 20 e 99.
• Professionista degli investimenti immobiliari : Il numero è compreso tra 20 e 99.
• Esperto di investimenti immobiliari: Il numero è superiore a 99.
• Attività senza icona: Il numero di attività salvate nel client collegato (somma delle attività di tutti gli indirizzi e le proprietà salvate) per ogni utente è inferiore a 9.999.
• Attività professionali : Il numero è compreso tra 699 e 9.999.
• Attività Esperto : Il numero è superiore a 9.999.

Nelle impostazioni di base >> Generale >> Categoria: Messenger , la visualizzazione delle icone può essere disattivata tramite l’opzione“Mostra intensità d’uso dei contatti durante la ricerca“.

Nell’elenco completo dei contatti (Tutti i contatti) in Ricerca rapida, è possibile eliminare un contatto dall’elenco dei contatti facendo clic sul cestino dietro il suo nome. Questa funzione non è disponibile nel nuovo pop-up di Messenger.