Modifica / Annulla / Cancella un appuntamento

Spostare un appuntamento in onOffice enterprise è possible semplicemente attraverso drag & drop. Crea l’appuntamento nella panoramica del calendario e spostalo. Vengono visualizzati l’orario vecchio e quello nuovo.

Se la data o l’ora di inizio vengono modificate, lo stato della conferma dell’appuntamento viene ripristinato ed è possibile inviare nuove conferme.

È inoltre possibile duplicare un appuntamento esistente. A tale scopo, basta cliccare su un appuntamento (che non sia ricorrente) nella barra delle azioni in Ulteriori azioni >> Duplica appuntamento.

Questo crea lo stesso appuntamento e apre la modifica dell’appuntamento duplicato. Ora è possibile modificare tutti i dettagli relativi alla nuova data.

È possibile annullare un appuntamento cambiando lo stato dell’appuntamento in “Annulla” e salvandolo.

Gli utenti collegati vengono informati della cancellazione con un pop-up.

Successivamente è possibile modificare gli immobili e i contatti collegati o spostare un appuntamento. Se la data o l’ora di inizio vengono modificate, lo stato della conferma dell’appuntamento viene ripristinato ed è possibile inviare nuove conferme.

Tutti gli altri immobili possono essere modificati anche nella finestra degli appuntamenti. Non dimenticate di salvare.

Per apportare ulteriori modifiche, aprire l’appuntamento per la modifica facendo doppio clic sull’appuntamento nella panoramica degli appuntamenti.

Se viene inviata una conferma di appuntamento a un cliente, gli vengono mostrati i dettagli dell’appuntamento e il luogo in cui si trova. Inoltre, il cliente può confermare o annullare l’appuntamento.
Se il cliente conferma l’appuntamento, questo viene annotato nello stesso.

Se l’appuntamento viene annullato dal cliente, verrà reindirizzato alla pagina mostrata di seguito e potrà utilizzare il modulo per motivare l’annullamento. L’agente riceve un’Email in cui si comunica che il cliente ha annullato l’appuntamento.

Ispezione e controllo successivo

Se uno di questi tipi di appuntamento viene cancellato dal cliente, quest’ultimo può motivare la cancellazione in modo simile al follow-up dell’appuntamento.

Un appuntamento può essere cancellato nella vista dei dettagli dell’appuntamento nella barra delle azioni tramite “Cancella appuntamento”. Ciò richiede il diritto dell’utente di cancellare le nomine .

Se l’appuntamento è un appuntamento festivo, i “diritti speciali” di modifica e cancellazione si applicano dopo l’invio della richiesta di approvazione e l’approvazione dell’appuntamento. Ciò significa che l’appuntamento può essere modificato o cancellato solo dai capigruppo.