Utilizzare il feedback immobiliare

Il feedback automatico dell’immobile invia un’email ai contatti collegati all’appuntamento. L’interessato apre il modulo di feedback via email e lo invia. Gli utenti dell’appuntamento ricevono un’email con la valutazione. 

L’invio delle mail, la valutazione e l’esito, ecc. vengono registrati nei registri delle attività e delle cronologia e possono essere utilizzati di conseguenza per le analisi statistiche (argomento sotto modulo statistiche e statistiche immobili/contatti). 

Il feedback automatico per gli appuntamenti attivi viene inviato a tutti i partecipanti che non hanno cancellato e per i quali il follow-up dell’appuntamento è impostato su “Attivo”. L’email verrà inviata alla fine dell’appuntamento più il ritardo in ore. A seconda della tipologia di appuntamento, viene inviato il profilo definito nelle impostazioni di base . Con il modulo multilingue, i testi dei profili possono essere mantenuti in diverse lingue per raggiungere gli interessati di lingua straniera.

Le singole aree sono spiegate in dettaglio nelle schede seguenti.

Feedback automatico sull’immobile

Nelle impostazioni di base sono stati creati dei profili per alcune tipologie di appuntamenti, per i quali è stato attivato il follow-up automatico. Il feedback automatico dell’immobile non è possibile per gli appuntamenti seriali .

Non appena un contatto è stato assegnato nel pop-up degli appuntamenti, la colonna relativa allo stato di follow-up appare nella lista dei contatti con lo stato “Attivo”.
Questa impostazione è automatica per tutti i contatti, il che significa che tutti i contatti riceveranno l’email dopo l’appuntamento, a meno che uno degli interessati invitati non abbia disdetto. Nelle impostazioni di base , è anche possibile limitare l’accesso ai contatti che hanno confermato l’appuntamento.

Personalizzare il feedback automatico dell’immobile

Finché l’email non è ancora stata inviata, è possibile disattivare il feedback automatico dell’email nel pop-up dell’appuntamento corrispondente o modificare il ritardo in ore per l’invio.

È inoltre possibile modificarelo stato del follow-up nel pop-up dell’appuntamento. Se l’email di follow-up deve essere inviata direttamente al termine dell’appuntamento, inserire 0 come ritardo in ore.

Esempio:

Hai un appuntamento per la visita e il follow-up automatico dell’appuntamento è attivo per questo appuntamento, ma uno degli interessati vi dà un feedback diretto sull’immobile. Per disattivare il follow-up dell’appuntamento per questo interessato, aprite l’appuntamento in questione nel tuo onOffice enterprise e imposta il follow-up per questo partecipante nella lista dei partecipanti da attivo a inattivo.
Ora l’interessato non riceverà più una richiesta di informazioni via e-mail, ma questo è possibile solo se nelle impostazioni di base del feedback sull’immobile è stato impostato un ritardo in ore per il profilo corrispondente. Se è vuoto o riempito con 0, il follow-up viene inviato direttamente dopo l’appuntamento e può essere annullato solo durante l’appuntamento.

Follow-up manuale

Il follow-up automatico degli immobili è possibile solo per le tipologie di appuntamento per i quali esiste una configurazione nelle impostazioni di base.
La casella di controllo è inattiva per tutti gli altri. È possibile utilizzare la macro _Immofeedback(Profil:x) per inviare un’email mirata ai singoli partecipanti per ottenere un feedback immobiliare manuale.

L’email di follow-up contiene un link (valido per 14 giorni) alla pagina di valutazione dell’appuntamento.

I testi e le opzioni presenti possono essere personalizzati tramite le impostazioni di base .

Dopo aver inviato il modulo, l’interessato verrà reindirizzato al tuo sito web. Le informazioni inserite vengono memorizzate nelle attività del contatto/immobile e inviate come email a tutti gli utenti che sono stati inseriti nell’appuntamento.

Vengono create voci di attività per il follow-up degli appuntamenti, che possono essere utilizzate per le statistiche ( modulo statistiche e statistiche sull’immobile/contatto) o per il feedback al proprietario.

• L’invio dell’email con il link di valutazione viene inserito nelle attività del contatto in cronologia come “email/posta in uscita” con la funzione di azione “follow-up dell’appuntamento”.
• Una valutazione positiva di un appuntamento viene visualizzata nelle attività del contatto e nella cronologia dell’immobile come tipo di azione: Follow-up dell’appuntamento, tipo di azione: Feedback sulla visita, caratteristica dell’azione: Registrazione visita positiva. Allo stesso tempo, il fase trattativa è impostato su “C – trattativa in corso”.
• Una valutazione dell’appuntamento inviata negativamente viene visualizzata nelle attività del contato e in cronologia dell’immobile come tipo di azione: Follow-up dell’appuntamento, tipo di azione: Feedback sulla visita, caratteristica dell’azione: Registrazione visita negativa. Allo stesso tempo, il fase trattativa è impostato su “G – non interessato”. Se viene indicato un motivo per la cancellazione, verrà inserito anche questo.
• Se l’opzione prezzo d’acquisto è attiva, nel commento dell’attività del contatto e nella cronologia dell’immobile viene inserito un prezzo specifico e viene impostata anche la funzione d’azione “Offerta prezzo d’acquisto”.
• Se è stato inserito un commento, questo verrà inserito nel commento dell’attività del contatto e nella cronologia dell’immobile.
• L’invio della valutazione all’utente dell’appuntamento viene inserito nelle attività del contatto e nella cronologia immobiliare come una semplice email/uscita.