Utilizar el feedback inmobiliario

El feedback inmobiliario automático envía un correo electrónico a los contactos vinculados en la cita. El cliente potencial abre el feedback inmobiliario a través del correo electrónico y lo envía. Los usuarios de la cita reciben un correo electrónico con la evaluación. 

El envío de los correos, la evaluación y el resultado, etc., se introducen en los diarios del agente y de actividades y pueden utilizarse para las evaluaciones estadísticas (tema en el configurador de estadísticas y en las estadísticas de propiedades/ contactos). 

El feedback inmobiliario automático se envía para las citas activas y para todos los participantes que no han cancelado y para los que el seguimiento está configurado como «Activo». El correo electrónico se envía en la fecha límite más el desplazamiento en horas. Según el tipo de cita, se envía el perfil definido para ello en los ajustes básicos. Con el módulo multilingüe, los textos de los perfiles pueden mantenerse en varios idiomas para llegar a los interesados de lengua extranjera.

Las áreas individuales se explican en detalle en las siguientes pestañas.

Feedback inmobiliario automático

Se han creado perfiles para determinados tipos de citas en los ajustes básicos y se ha activado el seguimiento automático para ellos. No es posible el feedback inmobiliario automático para las citas en serie.

En cuanto se asigna un contacto en la ventana emergente de la cita, la columna del estado de seguimiento aparece en la lista de contactos con el estado «Activo». Esto se establece automáticamente para todas los contactos.
Esto significa que todas los contactos recibirán el correo electrónico después de la cita, a menos que uno de los interesados invitados haya cancelado. En los ajustes básicos, también puede restringir a los contactos que han confirmado la cita.

Adaptar el feedback inmobiliario automático

Mientras el correo electrónico no se haya enviado todavía, puede desactivar el feedback inmobiliario automático en la ventana emergente de la cita correspondiente o cambiar el tiempo del envío.

Además, puede cambiar el estado de seguimiento en la ventana emergente de la cita. Si el correo electrónico de seguimiento debe enviarse directamente al final de la cita, introduzca 0 como tiempo.

Ejemplo:

Usted tiene una cita de visita y el seguimiento automático de la cita está activo para esta cita, pero uno de los clientes le da una respuesta directa sobre la propiedad. Para desactivar el seguimiento de este interesado, abra la cita en cuestión en su edición de onOffice enterprise y establezca el seguimiento de este participante en la lista de participantes de activo a inactivo. Ahora este cliente no recibirá otra consulta por correo electrónico.
Sin embargo, esto sólo es posible en este formulario si se ha establecido un tiempo en los ajustes básicos del feedback inmobiliario para el perfil correspondiente. Si está vacío o lleno de 0, el seguimiento se envía directamente después de la cita y sólo se puede evitar durante la misma.

Seguimiento manual

El feedback inmobiliario automático sólo es posible para los tipos de citas para los que existe una configuración en los ajustes básicos. La casilla de verificación está inactiva para todos los demás.
Puedes utilizar la macro _Immofeedback(perfil:x) para enviar un correo electrónico específico a participantes individuales para obtener comentarios inmobiliarios manuales.

El correo electrónico de seguimiento contiene un enlace (válido durante 14 días) a la página de evaluación de citas.

Los textos y las opciones que contiene pueden ajustarse en la configuración básica.

Tras el envío, el cliente potencial será redirigido a su sitio web. La información introducida se almacena en las actividades del contacto / propiedad y se envía como un correo electrónico a todos los usuarios que fueron introducidos en la cita.

Se crean entradas de actividad para el seguimiento de las citas, que se pueden utilizar para las estadísticas de temas  (configurador de estadísticas y estadísticas de propiedad / contactos) o para el feedback al propietario.

• El envío del correo electrónico con el enlace de valoración se introduce en las actividades del contacto y en el diario del agente de la propiedad como «correo electrónico/saliente» con la característica de actividad «seguimiento de la cita».
• Una evaluación positiva de la cita enviada se incluirá en las actividades del contacto y en el libro del agente como un tipo de acción: Seguimiento de citas, tipo de acción: Feedback de visita, característica de actividad: Visita positiva registrada. Al mismo tiempo, el nivel de asesoramiento se establece en «C – en conversación intensa».
• Una calificación negativa de la cita enviada se incluirá en las actividades del contacto y en el diario del agente de la propiedad como un tipo de acción: Seguimiento de citas, tipo de acción: Feedback de visita, característica de actividad: Se ha introducido una encuesta negativa. Al mismo tiempo, el nivel de asesoramiento se establece en «G – Cancelación». Si se da un motivo de cancelación, también se introducirá.
• Si la opción de precio de compra está activa, se introduce un precio determinado en comentario de la actividad del contacto y en el diario del agente de la propiedad, además, se establece la característica de actividad «oferta de precio de compra».
• Si se ha ingresado un comentario, se registrará en los comentarios de la actividad del contacto y en el libro del agente de la propiedad.
• El envío de la valoración a los usuarios de la cita se registra en las actividades del contacto y en el diario del agente del inmueble como un simple correo electrónico / buzón de salida.