Hilfe

Über diesen Listeneintrag öffnet sich ein Popup, in welchem Sie onOffice-Mitarbeiter für einen definierten Zeitraum den Zugriff auf Ihre Version freischalten können. Ist der Benutzer nicht freigeschaltet, kann er sich nicht als Supporter einloggen.

Die Freischaltung kann vereinfacht durch ein Freischaltlink in einer E-Mail von unseren Supportmitarbeitern angefordert werden.

Das Freischalten ist nur Benutzern mit dem entsprechenden Benutzerrecht möglich.

Eine Anleitung und detaillierte Erklärung der einzelnen Tabs befindet sich am Seitenende.

Über Klick auf diesen Eintrag wird für Ihren Benutzer ein Support-Kennwort angelegt. Dieses besteht aus einem Buchstaben und vier Zahlen. Das erstellte Kennwort ist insgesamt 30 Minuten gültig und kann beim Anruf vom onOffice-Support-Mitarbeiter erfragt werden.

Tipps & Tricks

In dieser Kategorie stellen wir Ihnen die wichtigsten Softwareänderungen vor. Wenn möglich gibt es hierzu auch schon einen Link zur Online Hilfe, um Ihnen weitere Infos zur Anwendung zu geben.

Beta-Phase

Hier können Sie sich schon vorab über kommende Änderungen informieren. Die Aufgaben werden geplant, bearbeitet, geprüft und anschließend nochmals kontrolliert, bevor sie in die Software hochgeladen werden. Ab diesem Zeitpunkt wird der entsprechende Eintrag auf den Karteireiter “Software Änderungen” verschoben.

Bekannte Fehler

Hier werden bekannte Fehler aufgelistet.

Hier können Sie schnell und bequem neue Benutzer hinzu buchen, Ihr Guthaben aufladen etc.

Über diesen Punkt können Sie sich ein eigenes Guthaben-Konto erstellen. Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie Ihre persönlichen Daten hinterlegen können.

An dieser Stelle haben Sie die Möglichkeit, einem bestehenden Guthabenkonto einen weiteren Benutzer zu zuordnen oder zu entfernen.

Diese Menüpunkte sind direkt mit der onOffice Online Hilfe, mit den Schulungen bzw. mit den onOffice Schulungsvideos verlinkt.

Mithilfe unterschiedlicher Makros gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag einfacher und schneller. Die hinterlegte Liste zeigt Ihnen alle Makros und deren Anwendungsfunktionen. Setzen Sie die Makros in Ihren E-Mail-Vorlagen, Briefen, Exposés usw. ein und lassen Sie die Software für sich arbeiten.

Unter Menü Hilfe >> Makroliste finden Sie die Übersicht aller Makros. Ein kurzes Beispiel, wie Sie Makros im täglichen Schriftverkehr verwenden, können Sie hier einsehen.

Neben den Standardfeldern können Sie in onOffice enterprise auch eigene Felder in Adressen und Immobilien anlegen. Auch diese Felder können über Makros in Vorlagen genutzt werden.

Die Liste dieser Makros bekommen Sie über “Hilfe >> Individuelle Makroliste” angezeigt.

Der onOffice Viewer ist ein sogenanntes Fernwartungstool. Er wird für Online-Schulungen, Problembehebungen und Fragestellungen eingesetzt. Ein Klick genügt und der kostenlose Download wird automatisch auf Ihrem Rechner ausgeführt. So ersparen Sie sich kostbare Zeit zur Installation des Programms auf Ihrem Computer und unser Supportmitarbeiter kann Ihren Monitor für die Dauer des Gesprächs beobachten. Auf diese Weise können wir Fehler besser aufnehmen.

Der onOffice Viewer steht sowohl für Windows- als auch für Mac-Betriebssysteme zur Verfügung. Wählen Sie einfach den onOffice Viewer für das Betriebssystem aus, das auf Ihrem Computer installiert ist.

Hier können Sie detaillierte Informationen über Ihre onOffice enterprise-Version nachschauen.

In der Titelzeile wird die aktuelle Versionsnummer und Ihr Mandantenname angezeigt. Außerdem erhalten Sie Informationen über die verwendete Versionsvorlage, Schriftarten und Drittanbieterbibliotheken.

Hier können Sie alle Tickets/Aufgaben einsehen, welche für Sie oder Ihre Kollegen bei onOffice erstellt wurden. In dieser Übersicht können Sie den Fortschritt der einzelnen Tickets einsehen.

Sie haben eine nicht so lange Frage, die am besten telefonisch zu klären ist, oder wollen einen Termin für eine längere Beratung vereinbaren?
Kein Problem, Sie können ein Rückruf über den Klick auf den Menü-Eintrag ‘Rückruf-Service’ veranlassen.

Es öffnet sich ein Popup, in welchem Sie das Problem beschreiben und eine Rückrufzeit aus freien Terminslots wählen können.