Interrumpir / Omitir proceso

Puede ocurrir que un proceso iniciado no llegue a completarse, por ejemplo, si el inmueble en cuestión deja de estar disponible mientras se prepara la comercialización.

Además, hay pasos del proceso que deben omitirse porque, por ejemplo, el propietario no tiene la dirección de correo electrónico, o no es necesario concertar cita alguna con el propietario (el tema de la cita correspondiente ya se ha tratado en otra ocasión).

Los usuarios con los permisos adecuados pueden cancelar procesos u omitir pasos del proceso. El controlador del proceso recibe un correo electrónico cuando se omite un paso del proceso.

Cancelar proceso

Para los usuarios con derecho a “Interrumpir proceso”, el elemento “Interrumpir proceso” aparece en la barra de acciones de la lista de procesos. Este elemento también aparece en la lista de procesos en ejecución, a la que se accede a través del menú Edición >> Procesos, y para el propio paso de proceso individual.

Interrumpir proceso paso del proceso
Los procesos cancelados se listan en el Gestor de Procesos Edición >> Procesos en la pestaña “Procesos interrumpidos”. Allí se comprueba qué usuario ha cancelado un proceso y cuándo.

Omitir el paso del proceso

Sugerencia:
La omisión sólo es posible para los siguientes pasos del proceso

Cita
Carta
Correo electrónico
Seguimientos

Para los usuarios con el derecho “Omitir proceso “, se ofrece la opción de menú “Omitir paso del proceso” en la barra de acciones de las vistas de lista.

Si no se puede omitir un paso en los procesos seleccionados, aparece el mensaje correspondiente.

En los pasos del proceso en los que es posible saltar, también se ofrece un botón de salto.

Omitir el paso del proceso

Gestión de procesos