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Kundenkommunikation
Newsletter
Warum Newsletter?
Nutzen Sie Newsletter, um Ihre Kontakte und Interessenten regelmäßig über aktuelle Immobilienangebote und Neuigkeiten zu informieren. Mit dem Double Opt-In-Verfahren stellen Sie dabei sicher, dass Sie Ihren Newsletter nur an bestätigte Empfänger versenden.
Die Anmeldeoption für den Newsletter lässt sich einfach per Makro in Ihre E-Mail-Vorlagen integrieren und auch für spezielle Fälle wie die Adressvervollständigung oder den Widerruf konfigurieren.
Jede Statusänderung (An-/Abmeldung) wird in den Aktivitäten des Adressdatensatzes vermerkt. Der aktuelle Status eines Kunden ist in den Stammdaten, Kategorie Verwaltung jederzeit ersichtlich.
onOffice enterprise edition enthält einen fertigen Adressfilter „Newsletter Versand“ für alle Adressen, die den Newsletter bestellt haben.
Newsletter abonnieren
Über das Makro „_Newsletterlink“ in einer E-Mail können Kunden Newsletter sowohl bestellen als auch abbestellen. Die angebotene Option ist abhängig von dem Eintrag im Feld „Newsletter“ in der Kategorie „Verwaltung“ unter „Grunddaten“ des Adressdatensatzes. Der gezeigte Text kann nicht angepasst werden.
Das Makro _Newsletterlink kann hinter einem Text verborgen werden. Nutzen Sie dafür in Ihrer Vorlage das Link-Symbol im CK-Editor oder fügen Sie den Link über STRG+K (MacOS: cmd+K) ein:
Adressvervollständigung
Bei Nutzung der Adressvervollständigung zur Abfrage des Newsletter-Status hat Ihr Kunde die Wahl zwischen „Newsletter bestellen“ und „Newsletter abbestellen. Die Texte können unter
Abfrage über den Widerruf / agreementLink
Mittels des Makros _agreementLink kann bei der Beantwortung von Anfragen die Einwilligung zum Erhalt eines Newsletters ebenfalls abgefragt werden. Der Text ist unter oder den entsprechenden anpassbar.
Newsletter versenden
Ein Newsletter wird als normale E-Mail über den E-Mail Dialog erstellt und als Serienmail verschickt. Die Empfänger definieren Sie über den Filter „Newsletter Versand“.
Sie können den Newsletter zusätzlich personalisieren, indem Sie mit dem Makro _Briefanrede eine persönliche Anrede einfügen. Mit dem _AdrBenutzerSignatur erhält auch die Grußformel eine persönliche Note.
Weitere nützliche Makros finden Sie in der Makroliste im Menü Hilfe.
In diesem Beispiel befindet sich das Makro _Newsletterlink in der Signatur des Benutzers.
Newsletter-Status
Abonniert der Empfänger den Newsletter, wird in seinem Adressdatensatz der Newsletterstatus auf „Ja“ gesetzt. Bestellt er den Newsletter nicht oder bestellt er ihn ab, wird der Newsletterstatus in der Adresse auf „Nein“ bzw. „Absage“ gesetzt.
Wählt der Kunde in der Adressvervollständigung oder bei der Bestätigung des agreementLinks keine der angebotenen Möglichkeiten, wird der Newsletterstatus nicht geändert.
Sie können den Newsletter-Status auch manuell in der Adresse setzen, wenn der Empfänger dem zugestimmt hat.
Mit dem Double-Opt-In-Verfahrens können Sie sicherstellen, dass nur interessierte Empfänger Ihren Newsletter erhalten.
