Enlace inquilinos – Obtener la autodeclaración del inquilino en línea

Solicitud de autodivulgación del inquilino a los clientes potenciales

Esta guía explica cómo tú, como agente inmobiliario, puedes usar los servicios de Mieterlink de forma integrada en onOffice para solicitar y gestionar las autodeclaraciones de los inquilinos.

I. Inicia la consulta en onOffice
1 En el menú principal de onOffice, ve a la sección de propiedades.

2. Selecciona la propiedad para la que deseas solicitar una autodivulgación y haz clic sobre ella.
3. En la cinta de propiedades, ve a «Otras acciones».
4. Haz clic en: Otras acciones > Enlace inquilino > Solicitar aplicación.

5. Se abre una nueva ventana con un resumen de todos los solicitantes de la propiedad seleccionada.
6. Ahora haz clic en el botón «Solicitar autodeclaración».

II. Configurar y enviar consulta

7. Opcional: Selecciona qué documentos adicionales deseas solicitar a los clientes potenciales /solicitantes. Si lo deseas, puedes personalizar los nombres de los documentos.

8. A continuación, haz clic en «Siguiente».
9. En el siguiente paso, puedes escribir opcionalmente un mensaje personal. Este se muestra al cliente potencial en cuanto abre el enlace de invitación.

10. En el último paso, se selecciona el método de envío para invitar a los clientes potenciales/solicitantes:

a. Opción 1: Copia el enlace (para compartirlo a través de tus propios canales)
b. Opción 2: Código QR (para insertar en exposés o anuncios)
c. Opción 3: Invitar por correo electrónico

11. Para invitar a los clientes potenciales directamente por correo electrónico, introduce la(s) dirección(es) de correo electrónico y haz clic en «Enviar consulta».

12. Aparecerá una confirmación tras el envío: «Autodeclaración solicitada» (parte inferior derecha de la pantalla).

Procedimiento para el cliente potencial

Rellenar el formulario de autodeclaración

1. Invitación: Si el cliente potencial fue invitado por correo electrónico, este recibirá automáticamente un correo de invitación.
◦ El asunto del correo electrónico contiene el nombre de tu empresa.
◦ El contenido del correo electrónico muestra el logotipo de la empresa almacenado en Configuración > Marca. Nota: La importación se realiza automáticamente desde onOffice y puede personalizarse en la interfaz de enlace con el inquilino)

2. El cliente potencial hace clic en «Solicitar aquí».
3. Landing Page: El cliente potencial ve una página de destino con los detalles de la propiedad, tu mensaje personal y la información de contacto del agente (importada desde onOffice, editable en Configuración > Perfil).
◦ Elección de idioma: El cliente potencial puede cambiar del alemán al inglés en el menú de la izquierda.
◦ Protección de datos: La política de privacidad está vinculada en «Aplicar ahora» (personalizable en Configuración > Privacidad).
4. El cliente potencial hace clic en «Solicitar ahora».

Estructura del formulario de autodeclaración:

El formulario para la autodeclaración del inquilino incluye las siguientes áreas estructuradas:
– Presentación personal:
◦ Este campo es opcional y no obligatorio.
– Partes del contrato de alquiler:
◦ Se puede crear cualquier número de partes.
◦ Las consultas varían en función de la situación laboral seleccionada.
– Datos del hogar
– Arrendamiento anterior
– Documentos (sólo visible si se han solicitado documentos):
◦ Se pueden cargar uno o varios documentos al mismo tiempo.
◦ Si se ha creado más de una parte de alquiler, el futuro inquilino debe asignar si el documento pertenece a toda la unidad familiar o a un futuro inquilino concreto.

5. Conclusión: El cliente potencial debe completar todos los campos obligatorios para enviar la solicitud.
6. Después de completar el formulario, el cliente potencial hace clic en “Enviar solicitud” y luego es dirigido a la página de “Solicitudes”.

III. Recibir y revisar la autodeclaración del inquilino

1. El agente inmobiliario recibe una notificación de que se ha presentado una autodeclaración de nuevo inquilino.
2. En la sección «Propiedades», el inmueble en cuestión (por ejemplo, «Wendelinstr. 7») la recepción de una nueva autodeclaración. Haz clic en la propiedad.

3. En la página siguiente verás todos los solicitantes del inmueble seleccionado. El resumen contiene: Nombres de las partes del contrato de alquiler, situación laboral, ingresos de la unidad familiar (total de todas las partes) y tamaño de la unidad familiar.
4. Ahora puedes hacer una evaluación interna o hacer clic en la solicitud para ver la autodeclaración completa en detalle.

5. Puedes consultar los documentos presentados por el cliente potencial en la pestaña «Documentos».
a. Aquí tienes la opción de solicitar más documentos o rechazar los documentos presentados.
b. En caso de rechazo, el solicitante recibe una notificación automática y puede volver a cargar los documentos.

6. Por último, puedes aceptar o rechazar al cliente potencial. En ambos casos, se notifica directamente de forma automática al solicitante.

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